1. Quiénes somos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento:
Sitio web: https://www.vancostudio.com
Titular del sitio web: Rotorcat2019 s.l NIF. B55353643
Dirección: cami del puig de les llagastes 27, 17258, L’estartit, Girona, España
Correo electrónico de contacto: info@vancostudio.com
2. Qué datos personales recogemos y por qué
Comentarios
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La política de privacidad de Gravatar está disponible en:
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Medios
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3. Cookies
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Cookies técnicas
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- Activación del modo de consentimiento de Google
- Anonimización de direcciones IP
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Puedes consultar la política de privacidad de Google en:
https://policies.google.com/privacy
5. Contenido incrustado de otros sitios web
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6. Con quién compartimos tus datos
No compartimos datos personales con terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio.
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7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para facilitar la moderación automática.
- Los datos analíticos se conservan según la configuración de Google Analytics o hasta que el usuario retire su consentimiento.
- El consentimiento de cookies se conserva durante un máximo de 180 días.
8. Qué derechos tienes sobre tus datos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar su rectificación
- Solicitar su supresión
- Limitar u oponerte al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de los formularios de la web.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es
9. Dónde se envían tus datos
Los datos analíticos tratados por Google Analytics pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, realizadas bajo las garantías legales previstas por la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales).
10. Seguridad de los datos
Este sitio web adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
11. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.
12. Legislación aplicable
La relación entre el usuario y el titular del sitio web se rige por la legislación española y europea vigente en materia de protección de datos.
1. Identificación del titular
Titular: Rotorcat2019 S.L.
NIF: B55353643
Nombre comercial: Vanco Studio
Dirección: Camí del Puig de les Llagastes, 27, 17258 L’Estartit, Girona, España
Correo electrónico de soporte: info@vancostudio.com
Sitio web: www.vancostudio.com
2. Ámbito de aplicación
La presente política se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web www.vancostudio.com, incluyendo:
- Productos físicos estándar
- Productos físicos personalizados o fabricados a medida
- Archivos digitales descargables (STL, SVG, DXF u otros)
- Servicios de diseño, fabricación, asesoría u otros servicios digitales
Vanco Studio realiza envíos físicos principalmente a España y países de la Unión Europea, y ofrece descargas digitales a nivel mundial.
3. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
De acuerdo con la normativa vigente, los consumidores tienen derecho a desistir de una compra realizada online en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.
3.1. Plazo de desistimiento
- Productos físicos: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Servicios: 14 días desde la contratación, siempre que el servicio no haya sido completamente ejecutado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo por escrito a info@vancostudio.com, indicando el número de pedido.
4. Condiciones del desistimiento
- El producto debe devolverse en buen estado, sin uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
- El cliente será responsable de cualquier depreciación derivada de una manipulación indebida.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea debida a un error o defecto imputable a Vanco Studio.
Vanco Studio podrá retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba fehaciente de la devolución.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento NO será aplicable en los siguientes casos:
5.1. Productos personalizados o fabricados a medida
No se admiten devoluciones por desistimiento de productos fabricados conforme a especificaciones del cliente (medidas, nombres, diseños personalizados, encargos a medida).
5.2. Productos digitales descargables
En el caso de archivos digitales:
- No se admiten devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la descarga o el acceso.
- El cliente acepta expresamente la entrega inmediata del contenido digital y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento.
“Solicito la entrega inmediata del contenido digital y reconozco que, una vez iniciada la descarga o el acceso, pierdo mi derecho de desistimiento.”
5.3. Servicios ya ejecutados
Si el cliente autoriza el inicio de un servicio dentro del plazo legal y este se ejecuta total o parcialmente, el desistimiento no será aplicable o podrá implicar un cargo proporcional por el trabajo realizado.
6. Autorización previa de devoluciones (RMA)
No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa.
El cliente deberá contactar previamente con info@vancostudio.com y esperar instrucciones.
Los envíos recibidos sin autorización podrán ser rechazados o devueltos al remitente.
7. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, adjuntando:
- Fotografías del producto
- Fotografías del embalaje exterior e interior
- Etiqueta de envío visible
La falta de pruebas gráficas del embalaje puede impedir la reclamación ante el transportista.
En estos casos, Vanco Studio asumirá los costes y ofrecerá, según corresponda:
- Reparación
- Sustitución
- Reembolso total o parcial
8. Dirección incorrecta, entrega fallida o no recogida
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido:
- No puede entregarse por dirección incorrecta o incompleta
- No es recogido
- Es rechazado sin causa imputable a Vanco Studio
El cliente deberá asumir los costes de reenvío.
En caso de solicitar reembolso, se devolverá únicamente el importe del producto descontando los costes reales de envío, retorno y gestión.
9. Envíos internacionales, impuestos y aduanas
Para envíos fuera de España, el cliente es responsable de:
- Tasas locales
- Aranceles
- Impuestos de importación
- Gastos de despacho aduanero
Si el paquete es rechazado por impago de tasas, se aplicará lo indicado en el apartado anterior.
10. Reembolsos
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo máximo de reembolso será de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.
En caso de desistimiento:
- Solo se reembolsa el coste de envío estándar.
- Los envíos urgentes o premium no serán reembolsados.
11. Procedimiento para devoluciones
- Contactar con info@vancostudio.com indicando:
- Número de pedido
- Producto o servicio
- Motivo (opcional)
- Esperar confirmación y autorización de devolución.
- Enviar el producto siguiendo las instrucciones recibidas.
12. Contacto
Vanco Studio – Rotorcat2019 S.L.
Camí del Puig de les Llagastes, 27, 17258 L’Estartit, Girona, España
info@vancostudio.com