Política de privacitat

Introducció

Política de privacitat+

1. Qui som

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (RGPD), així com de la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s’informa els usuaris del lloc web sobre el tractament de les seves dades personals.

Responsable del tractament:

Lloc web: https://www.vancostudio.com

Titular del lloc web: Rotorcat2019 s.l NIF. B55353643

Adreça: cami del puig de les llagastes 27, 17258, L'estartit, Girona, Espanya

Correu electrònic de contacte: info@vancostudio.com

2. Quines dades personals recollim i per què

Comentaris

Quan els visitants deixen comentaris al web, recopilem les dades que es mostren al formulari de comentaris, així com l’adreça IP i la cadena d’agent d’usuari del navegador, amb la finalitat d’ajudar a detectar correu brossa.

Una cadena anònima creada a partir de la teva adreça de correu electrònic (hash) es pot proporcionar al servei Gravatar per comprovar si l’estàs utilitzant.
La política de privacitat de Gravatar està disponible a:
https://automattic.com/privacy/

Després de l’aprovació del comentari, la imatge de perfil serà visible públicament juntament amb el comentari.

Mèdia

Si puges imatges al web, hauries d’evitar pujar imatges que incloguin dades d’ubicació (EXIF GPS). Els visitants del web poden descarregar i extreure qualsevol dada d’ubicació de les imatges publicades.

3. Galetes

Aquest lloc web utilitza galetes tècniques necessàries per al seu funcionament i, únicament amb el consentiment de l’usuari, galetes analítiques.

Galetes tècniques

Són necessàries per a:

• el funcionament bàsic del lloc
• la gestió de sessions
• la seguretat

Aquestes galetes no requereixen consentiment.

Galetes analítiques

Aquest lloc web utilitza Google Analytics 4 exclusivament amb finalitats estadístiques i només si l’usuari ho accepta explícitament a través del bàner de galetes.

Abans de l’acceptació:

• Google Analytics no es carrega
• no s’envien dades a Google

L’usuari pot acceptar, rebutjar o configurar les galetes en qualsevol moment.

4. Google Analytics

Aquest lloc web utilitza Google Analytics 4, un servei d’anàlisi web prestat per:

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
Estats Units

Google Analytics s’utilitza per analitzar el trànsit i millorar l’experiència d’usuari.

Mesures aplicades:

• Google Analytics es carrega només després del consentiment
• Activació del mode de consentiment de Google
• Anonimització d’adreces IP
• Bloqueig del seguiment fins a l’acceptació

Pots consultar la política de privacitat de Google a:
https://policies.google.com/privacy

5. Contingut incrustat d’altres llocs web

Els articles d’aquest lloc poden incloure contingut incrustat (per exemple, vídeos, imatges, articles, etc.).

El contingut incrustat d’altres webs es comporta exactament igual que si el visitant hagués accedit directament a aquell web extern.

Aquests webs poden:

• recopilar dades sobre tu
• utilitzar galetes
• incrustar seguiment addicional de tercers
• supervisar la teva interacció amb aquest contingut

6. Amb qui compartim les teves dades

No compartim dades personals amb tercers, llevat d’obligació legal o quan sigui estrictament necessari per al funcionament del lloc.

Si sol·licites un restabliment de contrasenya, la teva adreça IP s’inclourà al correu electrònic de restabliment com a mesura de seguretat.

Els comentaris poden ser revisats per serveis automàtics de detecció de correu brossa.

7. Quant de temps conservem les teves dades

• Els comentaris i les seves metadades es conserven indefinidament per facilitar la moderació automàtica.
• Les dades analítiques es conserven segons la configuració de Google Analytics o fins que l’usuari retiri el seu consentiment.
• El consentiment de galetes es conserva durant un màxim de 180 dies.

8. Quins drets tens sobre les teves dades

Tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals
• Sol·licitar-ne la rectificació
• Sol·licitar-ne la supressió
• Limitar el tractament o oposar-t’hi
• Sol·licitar la portabilitat de les dades
• Retirar el teu consentiment en qualsevol moment

Per exercir aquests drets, pots contactar amb nosaltres a través dels formularis del web.

També tens dret a presentar una reclamació davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):
https://www.aepd.es

9. On s’envien les teves dades

Les dades analítiques tractades per Google Analytics poden implicar transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, realitzades sota les garanties legals previstes per la normativa vigent (clàusules contractuals tipus i mesures addicionals).

10. Seguretat de les dades

Aquest lloc web adopta les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades personals i evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat.

11. Canvis en la política de privacitat

Ens reservem el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legislatius o tècnics.
Es recomana a l’usuari revisar periòdicament aquesta pàgina.

12. Legislació aplicable

La relació entre l’usuari i el titular del lloc web es regeix per la legislació espanyola i europea vigent en matèria de protecció de dades.

Política de devolucions i reemborsaments+

1. Identificació del titular

Titular: Rotorcat2019 S.L.
NIF: B55353643
Nom comercial: Vanco Studio
Adreça: Camí del Puig de les Llagastes, 27, 17258 L’Estartit, Girona, Espanya
Correu electrònic de suport: info@vancostudio.com
Lloc web: www.vancostudio.com

2. Àmbit d’aplicació

Aquesta política s’aplica a totes les compres realitzades a través del lloc web www.vancostudio.com, incloent-hi:

• Productes físics estàndard
• Productes físics personalitzats o fabricats a mida
• Fitxers digitals descarregables (STL, SVG, DXF o d’altres)
• Serveis de disseny, fabricació, assessorament o altres serveis digitals

Vanco Studio realitza enviaments físics principalment a Espanya i països de la Unió Europea, i ofereix descàrregues digitals a tot el món.

3. Dret de desistiment (només consumidors)

D’acord amb la normativa vigent, els consumidors tenen dret a desistir d’una compra realitzada en línia en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificar-ne el motiu.

3.1. Termini de desistiment

• Productes físics: 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
• Serveis: 14 dies des de la contractació, sempre que el servei no s’hagi executat completament.

Per exercir el dret de desistiment, el client ho haurà de notificar per escrit a info@vancostudio.com, indicant el número de comanda.

4. Condicions del desistiment

• El producte s’ha de retornar en bon estat, sense més ús del necessari per comprovar-ne la naturalesa i el funcionament.
• El client serà responsable de qualsevol depreciació derivada d’una manipulació indeguda.
• Les despeses d’enviament de la devolució són a càrrec del client, llevat que la devolució sigui deguda a un error o defecte imputable a Vanco Studio.

Vanco Studio podrà retenir el reemborsament fins a rebre el producte retornat o fins que el client presenti una prova fefaent de la devolució.

5. Excepcions al dret de desistiment

El dret de desistiment NO serà aplicable en els casos següents:

5.1. Productes personalitzats o fabricats a mida

No s’admeten devolucions per desistiment de productes fabricats d’acord amb les especificacions del client (mides, noms, dissenys personalitzats, encàrrecs a mida).

5.2. Productes digitals descarregables

En el cas de fitxers digitals:

• No s’admeten devolucions ni reemborsaments un cop iniciada la descàrrega o l’accés.
• El client accepta expressament el lliurament immediat del contingut digital i reconeix la pèrdua del dret de desistiment.

«Sol·licito el lliurament immediat del contingut digital i reconec que, un cop iniciada la descàrrega o l’accés, perdo el meu dret de desistiment.»

5.3. Serveis ja executats

Si el client autoritza l’inici d’un servei dins del termini legal i aquest s’executa totalment o parcialment, el desistiment no serà aplicable o podrà implicar un càrrec proporcional per la feina realitzada.

6. Autorització prèvia de devolucions (RMA)

No s’acceptarà cap devolució sense autorització prèvia.
El client haurà de contactar prèviament amb info@vancostudio.com i esperar instruccions.

Els enviaments rebuts sense autorització podran ser rebutjats o retornats al remitent.

7. Productes defectuosos, danyats o incorrectes

Si la comanda arriba defectuosa, danyada o incorrecta, el client ho haurà de comunicar en un termini màxim de 7 dies naturals des de la recepció, adjuntant-hi:

• Fotografies del producte
• Fotografies de l’embalatge exterior i interior
• Etiqueta d’enviament visible

La manca de proves gràfiques de l’embalatge pot impedir la reclamació davant del transportista.

En aquests casos, Vanco Studio assumirà els costos i oferirà, segons correspongui:

• Reparació
• Substitució
• Reemborsament total o parcial

8. Adreça incorrecta, lliurament fallit o manca de recollida

És responsabilitat del client proporcionar una adreça correcta i completa.

Si una comanda:

• No es pot lliurar per una adreça incorrecta o incompleta
• No es recull
• Es rebutja sense causa imputable a Vanco Studio

El client haurà d’assumir els costos de reenviament.
En cas de sol·licitar un reemborsament, es retornarà únicament l’import del producte descomptant els costos reals d’enviament, retorn i gestió.

9. Enviaments internacionals, impostos i duanes

Per a enviaments fora d’Espanya, el client és responsable de:

• Taxes locals
• Aranzels
• Impostos d’importació
• Despeses de despatx duaner

Si el paquet es rebutja per impagament de taxes, s’aplicarà el que s’indica a l’apartat anterior.

10. Reemborsaments

• Els reemborsaments es realitzaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
• El termini màxim de reemborsament serà de 14 dies naturals des de l’acceptació de la sol·licitud.

En cas de desistiment:

• Només es reemborsa el cost d’enviament estàndard.
• Els enviaments urgents o prèmium no es reemborsaran.

11. Procediment per a devolucions

1. Contactar amb info@vancostudio.com indicant:
   • Número de comanda
   • Producte o servei
   • Motiu (opcional)
2. Esperar la confirmació i l’autorització de devolució.
3. Enviar el producte seguint les instruccions rebudes.

12. Contacte

Vanco Studio – Rotorcat2019 S.L.
Camí del Puig de les Llagastes, 27, 17258 L’Estartit, Girona, Espanya
info@vancostudio.com